Facebook VS Google: ο πόλεμος για έναν κόσμο γεμάτο recommendations έχει ήδη ξεσπάσει!

Στα μέσα Φλεβάρη βρέθηκα στην Βαρκελώνη για το Mobile World Congress 2011. Είχα την τύχη να παρακολουθήσω από κοντά την ομιλία του Eric Schmidt (τότε CEO της Google), την τελευταία του σε κάποιο τόσο μεγάλο event αφού από τις αρχές Απριλίου καθήκοντα CEO έχει αναλάβει ο Larry Page. Σε εκείνη του την ομιλία, του έκανα μία ερώτηση στο Q&A Session:

Το Facebook, με το Like Button, μαζεύει κάθε μέρα όλο και περισσότερα στοιχεία για το τι αρέσει στους χρήστες. Είναι ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής σας στον χώρο της διαφήμισης?

Ο Eric Schmidt το αρνήθηκε δηλώνοντας πως ο κύριος ανταγωνιστής της Google, στον συγκεκριμένο τομέα, είναι η Microsoft. Είπε την αλήθεια όμως?

Και ναι, και όχι. Ναι, γιατί αυτή την στιγμή όντως η διαφημιστική πλατφόρμα του Facebook είναι σε εμβρυική κατάσταση συγκριτικά με το Google Ads ενώ η Microsoft έχει ένα πολύ πιο ολοκληρωμένο πακέτο. Όχι, γιατί το Facebook γιγαντώνεται κάθε μέρα όλο και περισσότερο αφού συλλέγει δεδομένα για τους χρήστες που ακόμα δεν έχει κατανοήσει πλήρως τον τρόπο που θα τα χρησιμοποιήσει.

Μπορεί ο Schmidt να μην το παραδέχθηκε on stage αλλά ο πόλεμος έχει αρχίσει εδώ και αρκετό καιρό. Η Google είναι το μέσο για να βρεις οτιδήποτε ψάχνεις στο Internet. Ξέρει τι ψάχνουμε, ξέρει τι μας αρέσει και ετοιμάζει ήδη το δικό της recommendation engine που δεν θα χρειάζεται να το ρωτήσεις οτιδήποτε, θα ξέρει ποιος είσαι και θα σου προτείνει σελίδες που θα βρεις ενδιαφέρουσες. Και όλο αυτό, γίνεται χρησιμοποιώντας το interest graph που έχει δημιουργηθεί πίσω από τον κάθε χρήστη. Αν στα παραπάνω προσθέσουμε ότι το Google συλλέγει πληροφορίες για εμάς από το Gmail account μας, από τα videos που βλέπουμε στο YouTube, από τα μέρη που πάμε με το Google Latitude και τις καθημερινές μας συνήθειες από το Calendar, τότε γίνεται αντιληπτό πώς το interest graph για κάθε χρήστη εμπλουτίζεται συνεχώς από διαφορετικές πηγές. Βάζοντας στην εξίσωση και τον Google Chrome που ξέρει που surf-άρουμε, τότε το interest graph γίνεται ακόμα πιο ξεκάθαρο..

Από την άλλη, το Facebook χρησιμοποιεί το Like ως πολιορκητικό κριό για να καταλάβει τι μας αρέσει. Φυσικά, δεν σταματάει εκεί. Ξέρει ποιες φωτογραφίες βλέπουμε, ξέρει πόσο πολύ μας αρέσει ένα brand από το interaction που υπάρχει από εμάς, ετοιμάζει το δικό του messaging system που θέλει να αντικαταστήσει το mail, ξέρει που πηγαίνουμε αφού μόνοι μας κάνουμε check-in στα μαγαζιά και στα events και, το κυριότερο, ξέρει τι αρέσει σε 600+ εκατομμύρια ανθρώπους. Μπορεί να δημιουργήσει patterns, να κάνει συγκρίσεις, να προβλέψει τις επόμενες κινήσεις μας και να βρεθεί ένα βήμα πιο μπροστά από εμας. Χώρια το social graph που δίνει ένα επιπλέον advantage στην διαφημιστική πλατφόρμα του Facebook. Ξέρει τι αρέσει στους φίλους μας, τι αρέσει στην οικογένεια μας και στον κοινωνικό μας περίγυρο.

Όλα γίνονται για την διαφημιστική αγορά και για την αύξηση του ROI. Περισσότερες πιθανότητες υπάρχουν να αγοράσω εγώ που είμαι στα 23 μου ένα PC Game, παρά η μητέρα μου που είναι στα 50 της. Και γι αυτό η σχετική διαφήμιση εμφανίζεται σε μένα. Σκεφτείτε τώρα αυτό το παράδειγμα σε όλο το φάσμα της καθημερινής μας ζωής.

Στο φαγητό, στην διασκέδαση, στο κινητό τηλέφωνο που θα αγοράσουμε, στο site που θα μπούμε, στην ταινία που θα δούμε, στα ρούχα που θα φορέσουμε, παντού να υπάρχει η τέλεια πρόταση για εμάς χωρίς εμείς καν να την έχουμε σκεφτεί. Γιατί αυτό είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του διαδικτύου και των μέσων γύρω από αυτό: μπορούν να προσφέρουν 100% personalized διαφημίσεις και προτάσεις στον καθένα μας σε πολύ χαμηλότερο -αναλογικά- κόστος από την τηλεόραση και τις εφημερίδες.

Η μόνη γκρίζα ζώνη είναι τι συμβαίνει με όλα αυτά τα προσωπικά δεδομένα που μόνοι μας δίνουμε στο Facebook και στην Google. Δεν έχω διαβάσει ποτέ αναλυτικά τους όρους, απλά πατάω «I agree» και «Next». Είμαι σχεδόν σίγουρος, ότι κανένας από εσάς δεν τους έχει διαβάσει επίσης. Προσωπικά, (νομίζω) ότι δεν με ενοχλεί να με ενημερώνει ο υπολογιστής για τις εναλλακτικές που έχω κάθε στιγμή, για ό,τι κάνω. Αρκεί να μην πουλάει πουθενά αλλού ολόκληρο, ή μέρος, του interest και social graph μου. Εμπιστεύομαι την Google και το Facebook, όχι όμως και τους συνεργάτες τους..

[photo via]